Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Más info en nuestro Aviso legal. Aceptar

ENVÍOS Y ENTREGAS

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán enviados entre las 24 y 48 horas siguientes a la realización del mismo. Dependerá del método de pago que se haya elegido. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito ó a través de paypal el envío será mucho más rápido, si por el contrario se elige cómo método de pago la transferencia bancaria, el pedido no será procesado hasta que no hayamos recibido el pago (normalmente tarda unas 48 horas).

Aunque el producto se encuentre agotado, usted podrá comprarlo. Durante el proceso de compra usted recibirá un email en el que se le informará de la rotura de stock y del plazo de entrega estimado para dicho producto. Si usted no estuviera de acuerdo se procederá al reembolso del dinero.

Los plazos de entrega, una vez confirmado el envío, dependerán de la dirección de destino. En principio y salvo incidencia los plazos serán los siguientes:

· Para la Península, la entrega se efectuara en un plazo máximo de 5 días laborables* (Tardamos habitualmente 1-2 días laborables en realizar la entrega en la dirección que nos has facilitado).

· Para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla la entrega se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborables.

· Para envíos internacionales pónganse en contacto con nosotros a través de nuestro correo pedidos@janandfriends.com y le haremos un estudio detallado sobre los plazos de entrega.

Sentimos no poder responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a 60 euros en territorio peninsular y 120 euros para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos internacionales estarán sujetos a la siguiente tarifa.

E-commerce
ZONA G1
ZONA G2

2 kg.

22,00 €

31,00 €

5 kg.

37,00 €

59,00 €

10 kg.

43,00 €

65,00 €

15 kg.

50,00 €

72,00 €

20 kg.

57,00 €

79,00 €

25 kg.

63,00 €

85,00 €

ZONA G1

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

ZONA G2

Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

*Estos precios no incluyen IVA.

Se aplicarán excepciones en determinados productos marcados en la ficha técnica cómo muebles ú objetos de gran volumen (en ese caso consultar).

Para pedidos que no lleguen a dichas cantidades se aplicarán las siguientes tarifas:

· Tarifa plana de 5 euros para territorio peninsular (IVA incluido).

· Tarifa de 12 euros para las Islas Baleares (IVA incluido).

· Tarifa de 12 euros para Canarias, Ceuta y Melilla.

· Para envíos internacionales póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo pedidos@janandfriends.com y le haremos llegar una tarifa personalizada para el envío así cómo los plazos de entrega.

· Las tarifas contenidas en este documento no incluyen todos los impuestos y/o gastos derivados de la gestión de aduanas, tasas, aranceles… en los destinos de Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y en destinos internacionales extracomunitarios. Los impuestos generados en destino serán a cargo del destinatario.


ENTREGAS


Incluye 2 intentos de entrega. En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía MRW se compromete a intentarlo dos veces sin costes adicionales.

Si finalmente no fuera posible efectuar la entrega en su domicilio, se le dejará un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días el envío será devuelto a nuestro almacén.

No obstante, antes de expirar el plazo indicado intentaremos volver a ponernos en contacto con usted para intentar finalizar la entrega, en este caso los costes serán asumidos por el cliente.


ENTREGAS INTERNACIONALES

Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. No existe la opción de entrega en sábado.


No se realizarán entregas en apartados de correos y las devoluciones se facturarán al mismo precio que la ida.


EMPAQUETADO

Ofrecemos la posibilidad de poder envolver para regalo los productos que haya elegido, siempre y cuando se trate de productos de dimensiones pequeñas, juguetes, accesorios, moda… quedando por tanto excluida la posibilidad de empaquetar objetos grandes como muebles, carritos…

También ofrecemos la posibilidad de adjuntar una nota de felicitación personalizada en una tarjeta de regalo que usted mismo podrá adquirir

El coste del servicio será de 2 euros, incluye la tarjeta de regalo handmade y el sobre.